Checklist de Black Friday: o que testar antes de ativar as promoções

Antes dos testes: tenha a oferta aprovada à mão

Separe a ficha de oferta, a configuração da regra e os produtos de teste. Registre os valores esperados antes de abrir o carrinho. Se o teste for feito por quem configurou, peça uma segunda leitura dos critérios quando possível: repetir a mesma interpretação pode confirmar um erro de origem.

Use um ambiente de teste quando ele reproduzir os recursos da loja. Se a validação exigir produção, planeje a janela, os itens e o meio de pagamento com o responsável, evitando beneficiar clientes fora do período. Criar um pedido real ou alterar uma regra ativa precisa de controle operacional; conferir uma prévia não equivale a validar todo o processamento do pedido.

Checklist: da elegibilidade ao encerramento

Use os cenários abaixo como ponto de partida e acrescente os recursos da sua campanha. Marcar um item representa sua conferência nesta visita; o checklist não executa testes na loja nem certifica a configuração. Ao recarregar, as marcações são reiniciadas.

Teste o limite, não apenas um valor confortável

Imagine uma oferta demonstrativa de 10% sobre itens elegíveis quando o subtotal desses itens atingir R$ 200, sem desconto no frete. Confira um subtotal abaixo do limite, exatamente no limite e acima dele. Use também um carrinho misto: produtos que não participam da oferta não devem ajudar a atingir o critério se a ficha definiu somente o subtotal elegível.

O exemplo define a base de cálculo para explicar o teste. Sua plataforma pode calcular critérios e benefícios sobre valores diferentes, como subtotal ou total com ajustes. Leia a configuração e a documentação. Arredondamento, quantidade e descontos anteriores também devem ser considerados no resultado esperado.

Confira as promoções que encontram a mesma compra

Liste preço promocional, cupom, desconto por quantidade, frete grátis e condição por pagamento que possam coexistir. Teste a combinação planejada e a combinação que deve ser recusada. “Não acumular” precisa ser verificado contra a lógica da plataforma, a prioridade e a base de cálculo de cada regra.

A Wake possui configurações de acumulação e prioridade, além de condições e filtros. Na Nuvemshop, a documentação descreve tipos de desconto e sua ordem de combinação; o artigo de cupons permite conferir os limites e a opção de combinar ofertas. Não transporte uma regra de uma plataforma para outra sem confirmar o comportamento na sua loja.

Confira: Wake: promoções, por Guilherme Otto · Nuvemshop: funcionamento das promoções e descontos · Nuvemshop: criação e limites de cupons

Mude também a ordem de adição dos produtos e recalcule após remover um item. Troque o meio de pagamento quando ele fizer parte da condição. O total pode mudar ao longo da compra; a aprovação deve considerar o estado final que gera o pedido.

Percorra a jornada pelo celular e pelo link da campanha

Comece no link que será divulgado. Confira se ele abre o destino esperado e mantém as condições da oferta. Leia o produto, escolha uma variante, aplique o benefício e avance para entrega e pagamento. Verifique se teclado, mensagens e botões permitem continuar sem esconder informação importante.

• O cliente entende os produtos participantes e a validade antes de comprar?
• A mensagem de recusa explica o requisito que falta?
• O total e o frete aparecem de forma compreensível após cada mudança?
• É possível corrigir quantidade, variante, endereço e cupom?
• A confirmação e o painel registram o item, o benefício e o valor esperados?

Teste em aparelhos e navegadores relevantes para a operação quando possível. Uma simulação de largura ajuda a encontrar problemas de layout, mas toque, teclado e comportamento do navegador também precisam de validação. Registre qual ambiente foi usado para não tratar uma conferência parcial como cobertura completa.

Se algo falhar, corrija e teste as dependências

Classifique o problema pelo efeito: compra bloqueada, valor incorreto, benefício fora das condições, informação divergente ou acabamento. Os primeiros casos podem impedir a liberação até a decisão do responsável. Registre o que mudou, refaça o cenário que falhou e os cenários afetados pela mesma regra.

Se você altera a base do valor mínimo, por exemplo, repita os casos abaixo/no/acima do limite e o carrinho misto. Se altera a acumulação, repita as combinações. Um novo teste positivo isolado pode deixar outra situação incorreta. Quando a campanha termina, confira também a retirada do benefício e das peças relacionadas.